よくある質問
問題ございません。診察は、にしたんクリニックのマイページからビデオ通話を行います。
※パソコンの場合は自身が映るカメラ機能が付いたパソコンをご準備ください。
予約完了メールに記載されているご案内に沿ってログインをお願いいたします。診察詳細などはメールにてご案内いたします。
最短翌日発送となります。配送地域により到着日が異なります。
※日時指定可能
基本的には出来ません。薬剤などに不具合がございましたらフリーダイヤルまでご連絡くださいませ。
フリーダイヤル：0120-222-545
クレジットカード / 代引き(代引手数料330円(税込))がございます。
変更、キャンセルは可能です。但し、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料をいただくことがあります。
〈日時変更・キャンセル料金〉
オンライン診療前日の18時まで：なし
オンライン診療前日の18時以降：3,300円（税込）
※お時間までにご連絡がつかない場合はキャンセル扱いとなり、3,300円のキャンセル料が発生します。
【キャンセル方法】
予約サイトログイン後のマイページよりキャンセルができます。できない場合は、お問合せ窓口までお電話にてご連絡ください。
医師に処方していただく必要があるため、再度診察を通して処方内容の変更を承ることができます。
発送前であれば、キャンセルを承ることは可能です。
発送準備後のキャンセルは不可となっており、キャンセル料3,300円（税込）（キャンセルポリシー料金）に加え、送料を銀行振り込みにてお支払いいただきます。（手数料は患者様負担）
申し訳ございません。初回にログインしたアカウントから変更することが出来かねます。ご了承ください。
申し訳ございません。18歳未満の方はオンライン診療のご案内ができかねます。
2週間以内であれば再送可能です。（再送分の送料は患者様負担）
返品から2週間ご連絡がない場合は、自動的にキャンセル扱いとし、キャンセル料3,300円（税込）（キャンセルポリシー料金）に加え、送料を銀行振り込みにてお支払いいただきます。（手数料は患者様負担）
支払い期限が間に合わない場合には、処方が不可となり、自動的にキャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。
処方希望の場合は再度ご予約をお願いいたします。